Porque los buenos momentos, iniciaron con un deseo...
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Pólitica de Devoluciones y Cambios

DEVOLUCIÓN

Las devoluciones y cambios son posibles únicamente en los casos en que existe un error de entrega por parte de Di Lu S.A.

Si recibe un producto diferente del que ha pedido, póngase en contacto inmediatamente con nosotros, llamando al 2225-0422 / 8842-4638 / 8343-4752 o escribiendo a jlmoyar@hotmail.com y/o luisasobrado@msn.com

Para devolver un producto, el artículo debe de estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado, sin muestras de haber sido abierto. La notificación debe ser realizada el mismo día en que se entrega el producto.

Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución en caso de que consideremos, a nuestro juicio, de que el producto no está en las condiciones necesarias.

Con algunos productos y casos no aceptamos devoluciones.

Para completar la devolución, es necesario presentar la factura de compra.


REEMBOLSO (si aplica)

Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de una cantidad determinada de días.

REEMBOLSOS TARDIOS O FALTANTES (si aplica)

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se acontabilice oficialmente.

Si ya ha realizado este proceso y aún no ha recibido su reembolso comuníquese con nosotros a los correos jlmoyar@hotmail.com y/o luisasobrado@msn.com.


ARTICULOS EN VENTA (si aplica)

Solamente los artículos regulares pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o liquidación no serán reembolsados.

INTERCAMBIOS (si aplica)

Sólo reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a jlmoyar@hotmail.com y/o luisasobrado@msn.com una vez se autorice el cambio, envíe el o los artículos a la dirección: de Pops Curridabat 300mts sur, 300mts este. Casa N° 337, San José, Costa Rica o al apartado postal 366-2010, San José, Costa Rica.

REGALOS

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se adquirió y se envió directamente a usted, usted recibirá un crédito de regalo por el valor de su declaración. Una vez que se reciba el artículo devuelto en perfectas condiciones y en su empaque original, se le enviará un certificado de regalo.

ENVIO

En caso de que su solicitud de devolución sea aprobada, usted deberá enviar el artículo de vuelta a la siguiente dirección: de Pops Curridabat 300mts sur, 300mts este. Casa N° 337, San José, Costa Rica o al apartado postal 366-2010, San José, Costa Rica.

Usted será responsable de cancelar los gastos de envío de la devolvolución de el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su localización, el tiempo de entrega del producto de intercambio puede variar.

Di Lu S.A. no asumirá ninguna responsabilidad sobre los paquetes devueltos que se extravíen o se entreguen en mal estado.